Perguntas frequentes

Aqui estão nossas respostas a algumas das perguntas mais frequentes. Se você tiver outras questões, por favor contate o Suporte do Cassino Online Royal Vegas.

Como é que eu registro uma conta?

Para registrar uma conta:

• Ligue sua internet.
• Clique em Registo na página principal do Royal Vegas ou na imagem do banner no topo de cada sub-página.
• Se você pretender jogar com dinheiro real, registre uma Conta Real. Se pretender jogar só por diversão, registre uma Conta de Convidado.
• Complete o processo de registo e crie uma senha sensível a maiúsculas (caps). Quando surgir a questão se você pretende que o software se recorde de sua senha, selecione Sim APENAS se mais ninguém tiver acesso a seu computador.
• Guarde seu número de conta e senha num local seguro, pois irá precisar deles de toda a vez que acessar o cassino para jogar.

Como é que eu realizo um depósito?

Para depositar:

• Ligue sua internet.
• Assim que você estiver no lobby do cassino, clique em Conectar-se e insira seu nome de usuário e senha.
• Selecione Sim se lhe for perguntado se você pretende comprar créditos. Em alternativa, clique no botão Banco e selecione Depósitos.
• Nossas páginas bancárias seguras irão carregar e você poderá então depositar dinheiro em sua conta do cassino.

Apesar de você poder realizar depósitos com cartões Visa ou MasterCard, para transações seguras e sem complicações, recomendamos vivamente que você utilize um dos vários Métodos de Depósito Alternativos (MDAs) disponíveis.

Como é que eu jogo?

Para jogar um dos imensos jogos online disponíveis no Royal Vegas:

• Ligue sua internet.
• Assim que você estiver no lobby do cassino, clique em Conectar-se e insira seu nome de usuário e senha.
• Selecione Sim se lhe for perguntado se você pretende comprar créditos. Em alternativa, clique no botão Banco e selecione Depósitos.
• Acesse a página dos jogos (menu) e selecione o jogo que você pretende jogar. Boa sorte!

O que é que acontece se minha transação bancária expirar?

Uma transação bancária pode expirar quando o processador dessa transação (ex. um depósito realizado através de um Método de Depósito Alternativo) demorar muito tempo a responder. Seu depósito não irá, então, refletir em sua conta do cassino devido a dificuldades técnicas.

Caso sua transação expire, nosso Departamento Financeiro irá creditar o valor na sua conta do cassino, após confirmação, dentro de um a dois dias úteis. Para acelerar este processo, contate o nosso Serviço de Suporte com os dados de sua transação.

O que é um pedido de comprovante de fonte de rendimentos?

Devido ao nosso cumprimento da legislação de Prevenção de Lavagem de Dinheiro (AML) e alinhamento com as correntes recomendações da FATF e regulamentações da FIAU nós somos, de tempos a tempos, obrigados a estabelecer a "fonte de rendimentos" dos nossos clientes, como parte das nossas responsabilidades de devida diligência.

"Fonte de rendimento" é definida como a origem de todo o patrimônio de um sujeito e refere-se a qualquer atividade ou situação que tenha gerado os rendimentos totais do indivíduo. Caso você tenha de apresentar qualquer documentação, a qual seria usada para verificar a sua fonte de rendimentos, ela poderá constar de:

• Extratos bancários
• Folha de salário
• Contas empresariais recentemente submetidas
• Detalhes da venda de um ativo na declaração de conclusão
• Acordo de divórcio e decisão judicial especificando o acordo de resolução por escrito
• Dinheiro de herança sob a forma de Declaração Testamentária

Note, por favor! Teremos pessoal dedicado para facilitar a verificação de documentos.  Pode estar certo que toda a informação partilhada conosco será tratada como confidencial e que serão feitos todos os esforços para assistir os nossos clientes, onde e sempre que possível.

Se você receber um bônus ou Giros, cortesia do cassino, antes de um depósito em falta ter sido confirmado, por favor preste atenção:

• Este bônus ou Giros Grátis são da cortesia do cassino.
• Se o depósito em falta não for devido a uma transação expirada, o montante do bônus será retirado de uma das suas contas do cassino.
• O Royal Vegas reserva o direito de retirar o montante do bônus de cortesia de um levantamento futuro de qualquer uma de suas contas do cassino, conforme o resultado da nossa investigação.

Como é que realizo uma retirada?

Tenha em conta que você não tem de retirar seus ganhos no final de cada sessão de jogo. Quaisquer ganhos serão imediatamente creditados em sua conta do cassino e automaticamente guardados no Sistema. Por isso, da próxima vez que você fizer login, terá um saldo positivo que você poderá utilizar para continuar jogando.

Para realizar uma retirada:

• Ligue sua internet.
• Assim que você estiver no lobby do casino, clique em Conectar-se e insira seu nome de usuário e senha.
• Clique no botão do Banco e selecione Retirada

Nossas páginas bancárias seguras irão carregar e você poderá então inserir o montante que pretende retirar. Para sua conveniência, qualquer dinheiro que você pretenda levantar permanecerá em sua conta do cassino por 24 horas. Tal dará a você a opção de reverter a retirada facilmente, caso você mude de idéias e deseje continuar jogando com parte ou a totalidade do montante.

Nota:

Ao efetuar ume retirada, você terá a opção de receber seu dinheiro através de um número de opções de pagamento. Clique aqui para mais informações sobre métodos de depósito preferidos.

Como é que reverto uma retirada?

Para sua conveniência, qualquer dinheiro que você pretenda retirar permanecerá em sua conta do cassino por 24 horas. Tal dará a você a opção de reverter a retirada facilmente, caso você mude de idéias e deseje continuar jogando com parte ou a totalidade do montante.

Para reverter a retirada:

• Ligue sua internet
• Assim que estiver no lobby do casino, clique em Conectar-se e insira o seu nome de usuário e senha
• Clique no botão Banco e a seguir selecione Reverter Retirada
• A soma de todos os seus levantamentos pendentes será apresentada. Você poderá então inserir o novo montante que pretende retirar, ou optar por reverter toda a retirada.